Coaching

Gooiconsult ziet coaching als ontwikkelinstrument waarin aandacht voor zingeving en resultaat goed te combineren zijn en mensen echt in beweging komen. Het doel is om potentiële kwaliteiten vrij te maken zodat de coachee zo goed mogelijk presteert (in een voor hem of haar zinvolle context).

Gooiconsult heeft daarvoor een team aan professionele coaches die verschillende soorten coaching kunnen inzetten. Een coachtraject begint altijd met een intakegesprek waarna wij een aantal gesprekken aanbieden. Tijdens de coachgesprekken staat de situatie van de coachee centraal. Door gedragspatronen te herkennen en te onderzoeken, helpt de Gooiconsult-coach te zoeken naar handelings­alternatieven. 

Individuele coaching

Coachgesprekken zijn één-op-één gesprekken tussen een Gooiconsult-coach en een manager of medewerker, de zogenaamde 'coachee'. Deze gesprekken kunnen verschillende doelen hebben:
Het bevorderen van talenten, competenties en vaardigheden. Het vergroten van de zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid van de coachee. Het verbeteren van prestaties en vergroten van productiviteit. Het beter leren omgaan met lastige situaties.
Wij zien coachgesprekken als een manier om individuen te helpen organisatiedoelen te realiseren. De organisatiedoelstelling is dus het kader waarbinnen de coaching plaatsvindt. Coachgesprekken kunnen worden gevoerd bij Gooiconsult, op de werkplek of een neutrale omgeving.

Werkwijze

Wanneer u besluit voor uzelf of een van uw medewerkers coachgesprekken te organiseren, hanteren wij de volgende aanpak:

  • Intakegesprek: tijdens dit gesprek wordt de aard van de problematiek in kaart gebracht, de doelen van de coachingsgesprekken bepaald en uiteraard gekeken of er voldoende 'klik' en vertrouwensbasis is tussen de coach en de coachee om vervolggesprekken te plannen.
  • De intake leidt tot een coachcontract.
  • Een coachtraject bestaat gemiddeld uit vijf tot zes coachgesprekken. Echter: klaar = klaar.
  • Een evaluatiegesprek: Tijdens dit gesprek bespreken coach en coachee, mogelijk met de opdrachtgever, de resultaten van de gesprekken.

Coaching-on-the-job

De coach kan in overleg met de coachee bepalen dat het goed is om de coachee in de praktijk aan de slag te zien. Dat kan bijvoorbeeld tijdens een werkoverleg of gedurende een praktijksituatie.

Meten

Een coachtraject kan voorafgegaan worden door een nulmeting (Weten). Door middel van eenzelfde meting kan achteraf vastgesteld worden of de gewenste ontwikkeling is gerealiseerd (Presteren). Gooiconsult beschikt over expertise en meetinstrumenten om per coachvraag hiervoor het juiste instrument te gebruiken.

Teamcoaching

Teamcoaching is het begeleiden van teams op de werkplek door een coach. Afhankelijk van de vraag of het probleem zal de coach het team observeren in de praktijk, bijvoorbeeld tijdens werkoverleg. De rol van de coach is sterk proces- en oplossingsgericht. Deze vorm van teambegeleiding wordt vaak toegepast in combinatie met management development-trajecten.

E-coaching

Een van de functionaliteiten van de personal console van Gooiconsult is e-coaching. E-coaching is een vorm van online coaching waarbij de deelnemers aan een ontwikkeltraject via de personal console per email coachvragen kunnen stellen aan de trainer/coach. Deze nieuwe manier van online coachen biedt de volgende voordelen:

  • De deelnemer heeft ook buiten de trainingszaal contact met de trainer/coach van het ontwikkeltraject.
  • Deelnemers kunnen direct, wanneer zij dat willen, hun coach benaderen. Ook wanneer het een korte vraag betreft die de betreffende deelnemer helpt om snel verder te komen in zijn/haar ontwikkeling.
  • Doordat e-coaching online en per e-mail plaatsvindt, ontstaat er een geschreven ontwikkeltraject dat gelijk dient als logboek om de ontwikkeling van de deelnemer te volgen.
  • Geen onnodige reistijd/kosten.
  • E-coaching start direct met de kern van het probleem, zonder tijd te verliezen.

Intervisie

Intervisiebijeenkomsten hebben als doel het lerend vermogen op de werkplek te stimuleren. In bijeenkomsten van 2,5 uur brengen deelnemers (vaak collega's) vraagstukken in. Met behulp van feedback en tips van collega's vergroot de 'inbrenger' het inzicht in eigen handelen, waardoor zij de situatie effectiever aanpakt.

Een intervisiegroep bestaat uit 4-7 deelnemers. De trainer heeft in het begin een sturende rol bij het aanleren van de intervisiemethode. Naarmate de vaardigheid van de groep toeneemt, zal de sturing afnemen. Intervisiebijeenkomsten worden dan voortgezet voor langere tijd zonder begeleiding van de trainer.

Intervisiegroepen maken onderdeel uit van ontwikkelingstrajecten van managers en HR- en sales- professionals maar kunnen ook afzonderlijk worden uitgevoerd.

Salescoaching

De salescoach begeleidt de commercieel medewerker en ervaart hoe hij denkt, handelt, acties inplant en onderneemt. Het coachen speelt zich af in de praktijk: op het bedrijf tijdens de voorbereiding, tijdens het samen plannen van telefonische afspraken, in de auto, op weg naar de klant.

Tijdens de persoonlijke salescoaching wordt de nadruk gelegd op het bijsturen van het verkoopproces met als doel het optimaliseren van verkoopkansen, het pro-actief bewerken van prospects, het sluiten van de koop en het krijgen en behouden van tevreden klanten.

Onderwerpen die bij salescoaching aan de orde komen:

  • Mentale en logistieke voorbereiding op salesgesprekken.
  • Detecteren van suspects en prospects.
  • Onderhandelingstechnieken.
  • Verkooppijplijn analyse.
  • Lef, durf en inzicht in persoonlijke (sales) kwaliteiten en ontwikkelpunten.

De prestaties van de commercieel medewerker worden ‘live’, ‘on-the-job’ geanalyseerd en besproken, hiermee worden vaardigheden aangeleerd en/of bijgestuurd en acties ingepland.
Persoonlijke coaching, life bij de klanten, heeft daardoor een bijzonder effectieve waarde!